Detalles del Curso en Negociación de Conflictos
Objetivos
Que los participantes adquieran las competencias necesarias para preparar, dirigir y resolver diferentes negociaciones de la manera más eficaz posible. Al finalizar la acción formativa, los alumnos serán capaces de:
- Identificar los diferentes tipos de negociación y sus características.
- Conocer el proceso de negociación y sus distintas etapas.
- Analizar e identificar conflictos.
- Desarrollar las principales técnicas de manejo de conflictos.
- Planificar una negociación y llevarla a la práctica con éxito, utilizando las técnicas más adecuadas para cada situación.
- Conocer estrategias cooperativas de manejo de conflictos.
- De esta manera, se desarrollará un método que permita preparar los procesos de negociación, y definir las estrategias más convenientes para alcanzar acuerdos satisfactorios para las partes.
A quién va dirigido este programa
Dirigido a todas aquellos directivos y profesionales que utilizan como herramienta básica en su desempeño la negociación, y por tanto deben conocer los diferentes estilos y pautas de comportamiento a desarrollar durante el proceso
Contenido del programa:
Negociación de Conflictos
- El Punto de Partida de una Negociación
- El Entorno de la Negociación
- Etapas de la Negociación
- Estrategias
- El Dilema del Prisionero
Las Situaciones de Negociación
- Las Situaciones de Negociación
- Negociación Explícita y Tácita
- Negociación y Estrategia
- La Teoría de los Juegos
La Negociación Competitiva
- Negociadores y sus Estilos
- Tipos Básicos de Negociación
- Pautas de la Negociación Competitiva
- Maniobras y Técnicas Competitivas
- Estrategias Competitivas
La Negociación Integradora
- La Cooperación
- El Método de Negociación por Principios o Intereses
- Las Concesiones
El Conflicto en las Relaciones Laborales
- Conflicto y Negociación
- Conflicto y Empresa
- Actitudes para Resolver un Conflicto
Los Procesos de Mediación y Negociación
- La Mediación
- Las Partes: un Factor Clave en la Mediación
- El Proceso de Mediación
- El Proceso de Negociación
Medios Alternativos de Resolución de Conflictos
- La Negociación Asistida
- La Conciliación
- El Arbitraje
- Resolución Alternativa de Conflictos
Titulación
Los participantes en el Curso recibirán a la finalización del mismo el Certificado del Curso Negociación de Conflictos. Titulación expedida por Bureau Veritas Formación.